Esta es una página de muestra.

Resumen

Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su empaque original.

Algunos tipos de productos no pueden ser devueltos. Los bienes perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos íntimos o de higiene, materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales no retornables:

• Tarjetas de regalo
• Productos de software descargables
• Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante.

Existen ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales:

• Libros con signos evidentes de uso
• CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, casete o disco de vinilo que haya sido abierto
• Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o le falten piezas por razones ajenas a nuestro error
• Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo. También te informaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si es aprobado, tu reembolso será procesado y un crédito se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original dentro de un plazo determinado.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no has recibido tu reembolso, primero verifica nuevamente tu cuenta bancaria.

Luego, contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que el reembolso se refleje oficialmente.

Después, contacta a tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se refleje un reembolso.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en {correo electrónico}.

Artículos en oferta

Solo los artículos con precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.

Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo a {correo electrónico} y envía tu artículo a: {dirección física}.

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se te enviará un certificado de regalo.

Si el artículo no fue marcado como regalo al momento de la compra, o si la persona que lo regaló lo envió a sí misma para entregártelo después, le enviaremos un reembolso al comprador original y será informado sobre tu devolución.

Devoluciones de envío

Para devolver tu producto, debes enviarlo a: {dirección física}.

Serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde en llegar tu producto de cambio puede variar.

Si devuelves artículos de alto valor, considera usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.

¿Necesitas ayuda?

Contáctanos en {correo electrónico} para cualquier pregunta relacionada con reembolsos y devoluciones.